Destek ve hizmetler için ZEUTEC ile iletişime geçin

Başarının anahtarının, müşterilerimizi destekleme ve onlarla karşılıklı fayda sağlayan uzun vadeli ilişkiler kurma becerimizde yattığına inanıyoruz.
Dünya genelindeki ZEUTEC telefon numaralarının bir listesini “Bize Ulaşın” altında görebilirsiniz.
Aramadan önce SpectraAlyzer cihazının ve/veya aksesuarlarının seri numarasını hazır bulundurun.

Destek uzmanlarından oluşan ekibimiz sadece bir telefon uzağınızda. Bir vakada sorun gidermek, bir sorunu zamanında çözmenin birincil ve en önemli adımıdır. Bu nedenle sorun gidermeyi çok ciddiye alıyoruz ve yıllar içinde uzmanlığımızı bunun üzerine inşa ettik. Teknik destek sorununuzu tanımlamak için kritik bilgileri hızlı bir şekilde toplamamız ve analitik uygulamanızın bir kopyasına sahip olmasak bile durumu sanki yanınızda oturuyormuşuz gibi yeniden oynatmamız gerekir. Ayrıca destek uzmanlarımız, sizin kontrolünüz altında coğrafi sınırlara meydan okuyarak ek testler yapmamıza olanak tanıyan uzak masaüstü sorun giderme araçlarıyla donatılmıştır.

Vakanızın Ar-Ge departmanımızı ilgilendirmesi gerektiğine karar verirsek, destek eskalasyon sürecimiz geliştiricilerimizi hızlı bir şekilde döngüye sokmamızı sağlar.Destek uzmanımız siz ve Ar-Ge departmanımız arasında bir köprü görevi görecektir. departmanımız arasında bir köprü görevi görecek, iletişimin sorunsuz bir şekilde akmasını ve vakanızın tüm yönlerinin uygun şekilde savunulmasını ve temsil edilmesini sağlayacaktır.

Deneyiminizin eksiksiz olması için, müşteri destek uzmanlarımız size SpectraAlyzer analitik çözümünüzden daha iyi yararlanmanıza yardımcı olacak her türlü ek tamamlayıcı hizmeti sunmaktadır:

• Elektronik indirme
• Genişletilmiş dokümantasyon
• Video FAQs
• Haber Bülteni
• Bilgi tabanı
• Analitik Uygulama veritabanı