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¿Cómo podemos ayudar?

Comuníquese con ZEUTEC para soporte y servicios

Creemos que la clave del éxito radica en nuestra capacidad de apoyar y establecer relaciones mutuamente beneficiosas a largo plazo con nuestros clientes
Consulte una lista de los números de teléfono de ZEUTEC en todo el mundo en “Contactar”.
Antes de llamar, tenga a mano su número de serie del instrumento SpectraAlyzer y / o sus accesorios.

Nuestro equipo de expertos de soporte está a solo una llamada de distancia. La resolución de problemas de un caso es el principal y más importante paso para resolver un problema de manera oportuna. Es por eso que tomamos la resolución de problemas muy en serio y hemos construido nuestra experiencia a lo largo de los años. Necesitamos recopilar rápidamente la información crítica para identificar su problema de soporte técnico y reproducir la situación como si estuviéramos sentados a su lado, incluso si no tenemos una copia de su solicitud analítica. Además, nuestros especialistas de soporte están equipados con herramientas de solución de problemas de escritorio remoto que nos permiten, bajo su completo control, realizar pruebas adicionales mientras desafiamos los límites geográficos.

Si determinamos que su caso justifica la participación de nuestro departamento de R & amp; D, nuestro proceso de escalamiento de soporte nos permite poner rápidamente a nuestros desarrolladores al tanto. Nuestro experto en soporte actuará como el puente entre usted y nuestro departamento de R & amp; D, asegurándose de que la comunicación fluya sin problemas y de que todos los aspectos de su caso sean debidamente defendidos y representados.

Para que su experiencia sea completa, nuestros especialistas de atención al cliente le ofrecen todo tipo de servicios adicionales complementarios que están destinados a ayudarlo a aprovechar mejor su solución analítica SpectraAlyzer:

  • Descarga electrónica
  • Documentación extendida
  • Preguntas frecuentes en video
  • Boletín informativo
  • Base de conocimientos
  • Base de datos de aplicaciones analíticas